オンラインストアご利用案内
ご注文方法について
当店では会員様、非会員様に関係なく当サイトでお買い物ができます。（お電話やFAXでもご注文いただけますし、もちろん店舗でもご購入いただけます）このページの「オンラインストアご利用案内」をよくご確認のうえ、お買い物をお楽しみください。
当サイトからご注文される際は、各商品のページで数量を選択し、「買い物かごに入れる」をクリックして商品を買い物かごへ入れてください。以下のSTEPに沿って進めますと、ご注文を完了いただけます。
STEP.1
「買い物かご」のページで、数量と購入商品をご確認ください。他の商品を追加したい場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックして商品ページへ戻り、購入商品の数量を変更したい場合は、数量を入力し「数量更新」ボタンをクリックしてください。尚、1つの商品につきお買い物かごに追加できる数量は20個までです。それ以上の購入をご希望の場合は、お問い合わせフォームより別途ご連絡ください。
STEP.2
「お客様情報」ページにて、必要事項をご入力ください。会員ではない方で、お買い物と同時に会員登録をされる場合は、パスワードもご入力いただき「会員登録をしながら次へ」をクリックしてください。また、既に登録済みの会員様は、お客様情報の入力を省くことができます。
STEP.3
「発送・支払方法」ページにて、発送先と配送希望日時を入力し、支払方法を選択してください。
クレジットカードでお支払いいただく場合は「次へ」をクリックすると、カード情報の入力欄が表示されますので、案内にしたがって入力してください。
STEP.4
「内容確認」ページにて、注文内容、お客様情報、配送先情報などをご確認ください。ポイントを使用する場合は、利用ポイント数を入力のうえ「ポイントを使用する」をクリックし、再度総合計金額をご確認ください。内容に問題がなければ、「上記内容で注文する」をクリックしてください。以上を完了すると、ご注文内容が当店へ送信されます。
STEP.5
ご注文が完了すると、【ご注文を承りました（自動返信）】という件名のメールが届きますので必ずご確認ください。
STEP.6
当店にてご入金の確認ができ次第、ご注文いただいた商品の発送手配をいたします。商品の到着までお待ちください。
※Gmailアドレスへをご利用のお客様へ（自動返信メールが届かない事象について）
Gmailアドレスでご注文をいただく場合に、当店オンラインストアから送信する自動返信メール等が受信ボックスへ届かず、迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまうケースがございます。メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダー、スパムフォルダー等にメールが入っていないかをご確認ください。
誠に恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
発送について
- クロネコヤマト（ヤマト運輸）でお届けいたします。
- お支払いの確認ができ次第、通常1～3営業日で発送いたします（お届けは地域により発送翌日～翌々日になります）。
尚、年末年始やその他の理由により、やむを得ず発送スケジュールが変則的になる場合がございます。おしらせ、またはInstagramでご案内しておりますので、ご確認の上ご注文をお願いします。 - お届け日時指定は、ご注文日から5営業日以降の日時をご指定ください。お届け日のご指定がない場合は、最短出荷日で手配いたします。
- 交通事情や天候、その他諸事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もありますので予めご了承ください。
- 一回のご注文で複数の発送先のご指定ができません。お手数ですが、発送先ごとにご注文をお願いします。
- 配達時にお客様がご不在の場合は配送業者より不在票が入りますので、ご希望の日時を配送業者までお知らせのうえ、再配達の手配をお願いします。
- 長期のご不在で配達が出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
配送料金について
- 通常便またはクール便での発送となります。（商品によって異なります）
- 配送料金は、配送の種類と（通常便／クール便）と商品の総重量と発送先地域によって決まります。詳しい料金は詳細は、下記の配送料金表でご確認ください。（クリックすると大きく表示できます）
- 総重量15キロ以上のご注文は、直接お電話いただくか、メールでお問い合わせ下さい。（電話076-252-7461 9:00〜19:00）
ご購入商品の総重量が15キロ以上となった場合、システムの仕様上、購入画面に表示される配送料金の通りではありません。その場合は、ご注文完了後に当店より正しい配送料金をご連絡させていただき、不足分の配送料金のお支払いをお願いさせていただいております。恐れ入りますが、予めご了承ください。
ギフト包装について
ご贈答用の包装を承ります。熨斗などについてもご相談ください。
ご希望の場合は、こちらのご贈答用の包装のページで、ギフトBOX・ラッピング（￥300／税別）を、お好みの商品とあわせて一緒にご注文ください。
お支払いについて
当サイトでのお買い物のお支払い方法は、クレジットカード払い（一括払いのみ）、代金引換、銀行振込がお選びいただけます。
クレジットカード払い（一回払いのみ）
- VISAカード、MASTERカード、JCBカード、AMERICAN EXPRESS、ダイナースクラブカードがご利用いただけます。いずれも1回払いのみとなります。
- お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社となります。当店ではございませんので、予めご了承ください。
- ソニーペイメント決済代行システムを利用しています。当サイトのクレジットカード決済はSSLによって保護され送信されますので、安心してお買い物をしていただけます。
代金引換
商品到着時、ドライバーに商品代金をお支払い下さい。別途、下記代引き手数料が必要となります。
- 商品の合計金額に関わらず、一律300円（税別）
当店では、正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて、往復配送料、代金引換手数料、返品事務手数料、内容証明発行料の料金を請求いたします。すべて実費での請求となります。尚、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合は法的措置も検討いたします。マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。
銀行振込
- 下記銀行口座に商品代金をお振込みください。ご入金確認後に商品の発送手配をいたします。
- 振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします。
- 配送希望日時をご選択されている場合も入金確認後の発送となるため、ご希望に添いかねるケースもございます。予めご了承くださいませ。
| 金融機関 | 北國銀行（金融機関コード：0146） |
|---|---|
| 支店名 | 浅野川支店（支店コード：118） |
| 口座番号 | 269187 |
| 口座名義（カナ） | カブシキガイシャタカギコウジショウテンダイヒョウトリシマリヤクタカギリョウ |
ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文のキャンセルや変更をされる場合は、できるだけ早くお電話にてご連絡ください。（電話076-252-7461 9:00〜19:00）また、メールでのご連絡はお受け致しかねます。尚、商品の準備・発送状況によってご注文のキャンセルや変更ができない場合がございます。予めご了承ください。
返品と交換について
商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合はすみやかに返品・交換いたします。商品到着日を含めて2日以内に、当店までお電話でご連絡ください。（電話076-252-7461 9:00〜19:00）商品の回収手配や、お手続きについてご案内させていただきます。返送にかかる送料は、当店が負担いたします。尚、商品の性質上、下記の場合は返品・交換はお受けいたしておりません。また、メールでの返品・交換のご連絡はお受け致しかねます。予めご了承ください。
- 商品到着日を含めて3日以上経過している場合
- 商品を開封している場合
- お客様の過失による傷、破損が見られる場合
- イメージと違うなど、お客様側のご都合の場合
オンラインストア会員とお買い物ポイントについて
高木糀商店オンラインストアには会員登録制度がございます。メールアドレスがあればどなたでもご登録可能です。また、初めてお買い物される方はご注文と同時に会員登録をしていただくことも出来ます。
会員様だけのサービス
オンラインストアでのお買い物の際、お客様情報の入力を省くことができます。
会員様ごとのマイページにて、お買物履歴の閲覧やお客様情報の編集・更新を行うことができます。
オンラインストアの会員様限定で、ポイント還元を実施しています。ポイントは、1ポイント＝1円として、高木糀商店オンラインストアでの商品購入にご利用いただけます。（お電話やFAXでのお買い物にポイントのご利用は出来ません。）
ポイントは以下のタイミングで付与いたします。
- 新規会員登録完了時：100ポイント
- 当店の商品を使用したレシピを応募いただき、ウェブサイトに掲載させていただいた場合：300ポイント（ポイント付与完了のご連絡はいたしておりません。会員様のマイページよりご確認くださいますようお願いいたします。）
プライバシーポリシーについて
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。詳細は下記リンクよりご覧下さい。